o profilu technik administracji oraz dla osób, które chcą rozwijać swoje umiejętności profesjonalnego pracownika biurowego.
W kolejnych rozdziałach zostały omówione: zasady funkcjonowania biura, przepisy bhp, organizacja stanowiska pracy i zarządzanie biurem, redagowanie pism, organizacja obiegu korespondencji, korespondencja służbowa (w pięciu językach), organizacja spotkań służbowych, obsługa interesantów i udzielanie informacji, kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa w otoczeniu (działania public relations w biurze).
